Sobald deine Retoure von uns bearbeitet wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Wenn du diese bekommen hast, dauert es in der Regel 3-5 Tage, bis du die Rückerstattung erhältst. Zwischen Feiertagen oder in der Hochsaison kann dies leider auch ein paar Tage länger dauern. Wir bitten um Verständnis!


Um zu prüfen, wann deine Retoure bei uns eingegangen ist, nutze die Sendungverfolgungsnummer deines Paketdienstleisters.

Das Geld senden wir auf das von dir gewählte Zahlungsmittel zurück


Das heißt, wenn du z. B. mit deiner Kreditkarte gezahlt hast, bekommst du den Betrag deiner Retoure auch wieder auf deine Kreditkarte zurück. Bitte kontrolliere daher zuerst deine Zahlungsquelle (PayPal, Kreditkartenabrechnung, Bankkonto, usw.). 

Solltest du per Nachnahme bestellt und bezahlt haben, wirst du bei Ersellung der Rücksendeübersicht gebeten, deine Bankverbindung anzugeben.