Retoure & Umtausch

Wie kann ich meine Bestellung retournieren?
Uns ist es wichtig, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist und übernehmen daher die Kosten für den Rückversand.  Sofern wir Verbraucher außerhalb ...
Mi, 2 Jan, 2019 at 10:08 AM
Wie und wann erhalte ich das Geld meiner Rücksendung?
Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist, erhälst du eine Bestätigung per E-Mail. Wenn du diese bekommen hast, dauert es in der Regel noch 1-5 Tage, bi...
Mi, 2 Jan, 2019 at 12:19 PM
Ich habe meine Bestellung zurückgeschickt. Wieso dauert es so lange, bis das Geld wieder auf meinem Konto ist?
Du erhältst nach Verarbeitung deiner Retoure eine Bestätigungsmail. Im Normalfall erfolgt eine Erstattung nach Verarbeitung der Retoure innerhalb von 2-5 We...
Mi, 4 Jul, 2018 at 11:34 AM
Was passiert wenn mein bestelltes Produkt defekt oder fehlerhaft ist?
Sollten du wider Erwarten einen defekten Artikel erhalten haben, nimm zur Reklamation bitte umgehend Kontakt mit unserem Kundenservice unter 04131-9279918 a...
Mi, 4 Jul, 2018 at 11:36 AM
Bekomme ich eine Statusmeldung zu meiner Retoure?
Wenn du unser Retouren-Versandlabel nutzt, erhälst du zur Verfolgung deiner Retoure eine Sendungsnummer. Sobald wir deine Retoure verarbeitet haben, erhälst...
Mi, 4 Jul, 2018 at 11:36 AM
Wie kann ich einen Artikel umtauschen?
Du kannst einen Umtausch (andere Größe, andere Farbe, anderes Modell oder sonstige Gründe) schnell und bequem über unser Online Retouren Portal auf www.kost...
Mi, 4 Jul, 2018 at 11:38 AM
Wie kann ich Probleme beim Retourenablauf und der Erstattung schnell lösen?
Wenn du noch keine Erstattung zu deiner Retoure erhalten hast, kontaktiere uns gerne und teile uns die Sendungsverfolgungsnummer (beginnend mit 545) deines ...
Mi, 12 Dez, 2018 at 1:50 PM
Wohin sende ich meine Retoure bei einer Bestellung über Otto.de?
Wenn du über OTTO Ware von uns bestellt hast, verwende bitte unser Retourenportal und sende die Ware an uns zurück. Auch wenn im Paket ein Rücksendeettikett...
Mi, 2 Jan, 2019 at 12:38 PM
Ich möchte meine Bestellung retournieren, aber keine Möglichkeit etwas auszudrucken. Was kann ich tun?
Wenn Sie keine Möglichkeit haben unser Online-Retourenportal zu nutzen und sich das kostenfreie Rücksendeettikett selbst auszudrucken, müssen Sie leider die...
Mi, 2 Jan, 2019 at 10:20 AM